Обман при ремонте компьютеров - остерегайтесь мошенников
Компьютерная техника, вне зависимости от её класса, относится к сложным техническим устройствам. Законодательно регламентируется особый порядок продажи и последующего сервисного гарантийного обслуживания данного типа устройств. Это касается и последующего ремонта. На территории Российской Федерации действует реестр товаров специального назначения. Однако для предоставления услуг населению по ремонту и сервисному обслуживанию компьютеров специальных разрешений и лицензий, как правило, не требуется. Поэтому все риски по выбору поставщика услуг ложатся на плечи простого потребителя.
Поэтому, следует соблюдать определенные меры предосторожности, если вам срочно потребовалась помощь в ремонте и обслуживании компьютерной техники. Мы рассмотрим основные виды обмана и дадим некоторые рекомендации как правильно себя вести.
Распространенные виды обмана при обслуживании компьютеров
Неприятности с компьютерами могут быть двух видов:
- аппаратные поломки, когда требуется замена комплектующих деталей;
- неприятности с программным обеспечением (включают в себя вирусные атаки).
Соответственно и виды обмана при ремонте компьютеров также подразделяются на аппаратные и программные. Очень часто мошенники занимаются ложной диагностикой, выдавая программные сбои за аппаратные поломки. Делается это с целью получения необоснованной прибыли. Ведь, на самом деле, менять детали вам никто не будет, а деньги за несуществующий ремонт вы будете обязаны заплатить в полном объеме.
Мошенничество с программным обеспечением обычно сводится к продаже и установке пиратских копий взамен предлагаемых и оплачиваемых вами лицензионных продуктов. Чаще всего, таким образом, устанавливают:
- операционные системы;
- офисные программы;
- бухгалтерские программы и учетные;
- антивирусники.
Мошенники могут даже предоставить вам активационный ключ и наклейки с голографическими изображениями. Это не является гарантией подлинности программного продукта.
Обман при аппаратном ремонте компьютеров и офисной техники часто заключается в подмене деталей и комплектующих. Вам могут предложить более дорогие модификации, а установить на деле самый дешевый вариант оборудования. Распространена подмена работающих деталей на бракованные и вышедшие из строя запасные части. Но самый распространенный способ обмана - предоставление ложных сведений заказчику о количестве замененных комплектующих деталей и степени поломки компьютера.
Более безобидный для дальнейшего функционирования способ обмана заключается в преувеличении объема работ. Сюда можно отнести предложение мастера по восстановлению данных на компьютере при выходе из строя программного обеспечения. Это необходимо крайне редко. В основном восстановление информации требуется, если выходит из строя рабочий жесткий диск. Если у вас была просто программная ошибка и переустановка операционной системы с удалением вирусов, то восстановление данных не требуется. Эту работу мастер выполнять не будет. Но счет за неё вам будет выставлен.
Как распознать мошенников?
Если у вас возникла проблема с компьютером и офисной техникой, то следует внимательно выбирать потенциального поставщика услуг по ремонту. Здесь можно порекомендовать:
- обращаться только в те организации, которые вам хорошо известны и обладают определенной репутацией;
- заранее интересуйтесь сроком работы компании или частного мастера на данном рынке - обычно мошенники работают не больше 3 - 6 месяцев;
- с программными проблемами целесообразно вызывать мастера на дом и требовать ремонта в вашем присутствии;
- при аппаратных поломках компьютер следует отдавать в ремонт только в специализированные фирмы с детальным описанием проблемы, состояния и комплектации системного блока.
Попробуйте проверить мастера, задав ему вопрос о свидетельстве и лицензии. Поинтересуйтесь у него - есть ли в наличии разрешительные документы на оказание такого рода услуг. Профессионал сразу же ответит вам, что по законодательству РФ данные документы не требуются. У мошенника этот вопрос может вызвать замешательство.
Очень часто мошенники предоставляют в качестве контактной информации номера сотовых операторов связи. При этом симкарты могут быть оформлены на подставных лиц. Профессиональный фирмы по ремонту компьютеров имеют офис и номер стационарного телефона. В обязательном порядке составляется приемная документация, акт выполненных работ.
Как не допустить мошенничества при ремонте компьютера?
Несмотря на всю сложность, можно не допустить мошенничества при ремонте компьютера самостоятельно. Для этого достаточно:
- попытаться разобраться в отличиях аппаратных и программных поломок;
- предварительно получить телефонную консультацию у нескольких поставщиков услуг;
- просить документально оформлять акты приемки техники в ремонт и акт выполненных работ;
- перед тем как отдать в ремонт системный блок, переписывайте в обязательном порядке все серийные номера деталей и комплектующих;
- сверяйте номера в присутствии мастера до сдачи в ремонт и после его проведения;
- просите выдать вам для ознакомления и утилизации все детали, которые были заменены в ходе проведения ремонта;
- установленное программное обеспечение просите активировать на сайтах производителя в вашем присутствии.
Самый верный способ полностью обезопасить себя от мошенников в сфере сервиса и ремонта компьютеров - это заключение абонентского договора на сервисное комплексное IT обслуживание. Наша компания предоставляет своим клиентам такую возможность. При этом вы получите массу преимуществ:
- внеочередное срочное обслуживание в любое время;
- минимальные цены на ремонт и комплектующие детали;
- гарантии;
- профилактические работы в рамках договора сведут к минимуму возможность внезапной поломки.